全国いすゞ巡り

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明るく活気あふれる 福山支店!

Vol.82
2019/03/15
いすゞ自動車中国四国株式会社 福山支店

広島県の東部に位置する広島県第二の都市、福山市。
優れた技術を持つ企業が多く所在する全国有数の「ものづくり」の町です
災害が殆どない豊かな自然に恵まれた場所にある福山支店をHaKoBuスタッフが訪問してきました

福山支店の最大の特徴!

サービス工場の広さは、なんと!5000坪もあるんですよ~
端から端までが見えない程
広いがゆえに事故が起きぬよう、敷地内では一方通行を徹底しています

ゆっくりくつろげる、綺麗で広々とした待合室・お客様への安全講習等の開催や勉強会にも貸出しをしている会議室もあり、広い施設を有効に活かしています

敷地が広いだけでなく福山支店は、部品・サービス・中古車ともに
いすゞ自動車中国四国の中で、一番多くのお客様にご利用頂いています。
福山支店のスタッフ皆で同じ目標に向かって頑張っています

フロントの扉を開けると・・・

いらっしゃいませ!と、とても爽やかな声でHaKoBuスタッフを迎えてくれた福山支店の皆さん
やはり笑顔で迎えられるのは、心地よいものですね。
お客様の来店を心から歓迎してくれる、そんな福山支店には総勢58名のスタッフがいます
さっそく、明るく活気あふれる福山支店のスタッフの皆さんを紹介していきます

福山に来て2年

トップバッターは部品課で働く市川さん
2年前に広島支店から福山支店に異動してきました。
お客様の電話対応、フロント対応を担当しています。
同じ広島県内だけど、広島で培った勘のようなものが福山では通じないこともある」とお客様を通して地域特有の感性・やりとりがあるとHaKoBuスタッフに話してくれた市川さん。複数の支店で働いたことがあるからこそ知っている経験を後輩にも伝えていきたいそうです

そんな部品課には産休中の女性が2人がいます。2人の復帰を心待ちにしながら、男性4名で協力し合いながら毎日頑張ります

お父さんの背中に憧れて・・・

中学生の頃からこの職業に憧れていたという、エンジニアの金子さんは入社7年目です。お父さんがいすゞのエンジニアということもあり、学生時代から乗用車をよくいじっていたそうです部品が大きく修理しがいがあると思い乗用車ではなくトラックのエンジニアを選びました
仕事の悩みは父親に相談し励まされ、それを乗り越えています。同じ職種という親父の存在は有難いですね」と話す金子さん、親子の絆に感動したHaKoBuスタッフでした

整備士という職業は一生続けて行きたいという金子さん、実は最近お子さんが生まれました
お子さんのためにさらに仕事を頑張る、金子さんの背中もとてもたくましく見えました!

笑顔を大切に

10年間エンジニアの仕事を経験した、アドバイザーの藤井さんは入社26年目です。修理の受付、入庫や電話対応を担当していますアドバイザーという仕事は、第一印象が大切だから笑顔を大切にしています 」という藤井さん。お客様にありがとうと笑顔で帰ってもらえるようなフロントを目指し、率先して笑顔で挨拶することを心がげています
休日はお客様とゴルフに行くこともあるそうで、お客様との関係をとても大切にされてる方だなと思うHaKoBuスタッフでした

そんな藤井さんの職業病は、「常に電話の音が聞こえている」ことだそうです(笑)

お客様から学ぶことばかりです

こんにちは!と素敵な声で挨拶してくれたのは田坂センター長。そんな田坂センター長に、心に残っているエピソードを伺いましたお客様とのやりとりの中で、自分が良かれと思って対応した事がお客様にとっては納得がいかなかったり、自分の思い込みの言動がお客様に誤解を招いたりしたことがあったそうです。
そんな時お客様から言われたのが「自分の言葉に責任を持て 」という言葉でした。この時から、現状把握をしっかりし、出来ない事は出来ない!とはっきり言うことも大切なのだと学んだそうですまた、「状況がわからない事がお客様には一番不安なので途中経過も随時報告するように心がけています 」と相手の立場に立って接してくれる田坂センター長と話している時間はとても心地の良い時間でした

そんな田坂センター長は、4人のお子さんを持つお父さん単身赴任中です 実は、いすゞ自動車中国四国は広域販社なので、単身赴任者がいっぱいいますお父さんは遠い所で頑張っていますよ

福山支店のムードメーカ登場

田坂センター長から「ぜひ紹介したい人がいる!」と連れて行ってもらった先に・・・急にも関わらず車から降り、元気にHaKoBuスタッフのもとにきてくれたのは、エンジニアの小林さん学生の頃バイクが好きで、好きを仕事に生かせないか?と先生に相談し整備士の仕事を選びました。「辞めたいと思うことは有ったけれど、福山支店のメンバーの雰囲気の良さに救われて楽しく仕事が出来ています!」という小林さんは、福山支店のムードメーカー的存在小林さんがいると周りがとにかく明るい雰囲気になります
福山支店のエンジニアの皆さんと田坂センター長でパシャリ
一列目は、自称イケメンの皆さんです(笑)

福山支店の仲の良さにほっこり幸せな気持ちになったHaKoBuスタッフでした

たくさんの経験は僕の財産だと思う

いよいよ最後は、人との関りが好きで、とにかく「営業職」が好きだという鎌田支店長福山支店でセールス20年⇒広島支店⇒津山⇒三次と様々な場所で経験を経て、福山支店に戻ってきました。
以前、お客様訪問をした際に怒鳴られ、追い返されたことがあったそうですどうしたらお客様に喜んでもらえるのか?お客様の立場に立って必死に考え、何度も何度も同じお客様を訪問しました。その結果、お客様との信頼関係が生まれ、契約して頂いた1台が、心に残って忘れられないそうです
壁を乗り越えた時にわかる、素晴らしい景色があることを福山支店の皆にも味わってほしい。また、今年よりは来年、来年よりは再来年というふうに人間を磨いて育って欲しい。日々向上心を持って欲しい」と熱い思いを話してくれました

どんな経験も無駄なものは一切なく自分の人生の財産になるという鎌田支店長の考え方は、とてもかっこいいですね~鎌田支店長の話が心に響き、自分の人生を見つめなおすHaKoBuスタッフでした

福山市のおすすめ観光地!!

福山駅のすぐ近くにある「福山城」、ドラマ・映画の撮影場所として多く使われ、有名なアニメのモデルの場所にもなった「鞆の浦」など、福山市には素敵な観光地がたくさんあります(いずれも福山支店から車で30分以内の場所にあるんですよ~!)

今回HaKoBuスタッフは「明王院」を訪れました
福山支店を出発して10分、川沿いを走っていると一際目立つ真っ赤で綺麗な明王院が見えてきました~!
まるで”神隠し”に合った少女をテーマにしたアニメの世界の中に入ったような気分~

明王院は、平安時代807年に弘法大師によって開基されたといわれているとても歴史が長い建物です本堂と五重塔は国宝に指定されているんですよ~!

広島県内で、厳島神社の次に初詣の参拝客が多いそうです~

また、お客様のトラックの交通安全祈願を明王院で行うこともあるそうです

とっても素敵な場所でした!みなさんも一度訪れてみてはいかがでしょうか

いすゞ自動車中国四国株式会社 福山支店
住所:〒720-0838 広島県福山市瀬戸町大字山北37-1
TEL:0849-52-2200 FAX:084-952-2211
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