全国いすゞ巡り

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3800人の頂点

Vol.49
2014/07/18
いすゞ巡り特別企画! ◆いすゞのサービススペシャリスト◆

いすゞの「サービススペシャリスト」たち!!

今回の「いすゞ巡り」は、いつもと違った形で、「いすゞ販売会社のサービススタッフたち」に注目してみたいと思います

いすゞには、サービス資格認定制度という制度があり、いすゞのサービススタッフはそれぞれ
「いすゞサービス資格」というのを持っています
4級から始まり、3級・2級・1級とステップアップ
その資格の中で、1級よりさらに上に、「S級」という最高位資格が存在します

各級のサービススタッフも、もちろん自動車に関する知識や技術が豊富ですが、
「S級」を取得するサービススタッフは、更に高度な知識や技術に加え、後輩育成・お客様対応能力などを更に深めた者が取得できます

「S級」がすごいワケ…それは?

現在、いすゞの全販売会社にいるサービススタッフは、約3,800人
その中の頂点、「S級」取得者は、全国でたったの 19名

そして何と言っても「S級」は取得するのに大変な勉強が必要なのです

「S級」取得のためには、1年に2回の研修への参加と、その後行われる試験に合格しなければなりません
研修を受講した後、試験までの間の「自己学習」で、どれだけ成長できたか?

「S級」のメンバーの多くは、
「この期間、一生で一番勉強した」
「この期間、努力したからこそ、今つらいことがあっても乗り越えられるような気がする」

と言います

まさにいすゞの「サービススペシャリスト」である「S級」
これから、この19名の精鋭たちを、この「いすゞ巡り」でご紹介していきます

さっそく下記から見てみてくださいね

いすゞサービススペシャリスト「匠」ファイル No.~No.GO

いすゞサービススペシャリスト「匠」ファイル No.~No.GO

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